Главная

1. Общие вопросы о начале работы

1.1. Как начать работу с ботом?
Введите команду /start.

1.2. Где посмотреть актуальные товары?
В каталоге сервиса. Также новинки публикуются в группе @Secretika_brend и в тематических группах.

1.3. Что значит проставление галочек «Ознакомлен с правилами» и «Согласен с Условиями»?
Это означает ваше полное согласие с данными правилами.

2. Оформление заказа и выполнение шагов

2.1. Какие шаги нужно выполнить после выбора товара?
Ознакомиться с правилами, поставить галочки, подписаться на группу (опционально), найти товар по ключевому запросу, добавить в корзину, оформить заказ на маркетплейсе, указать номер телефона для перевода по СБП и банк.

2.3. Что делать, если я прервался и не могу найти задание?
Обновите страницу через три точки вверху и зайдите в раздел «Сделки». Там можно продолжить с того шага, на котором остановились.

3. Правила выкупа (ограничения)

3.1. Можно ли заказать несколько одинаковых товаров (одинаковый артикул) на один аккаунт маркетплейса?
Нет, нельзя. Правило: 1 аккаунт — 1 артикул.

3.2. А если я хочу заказать несколько разных товаров из одной линейки (например, всю косметику)?
Да, можно на один аккаунт. Разные артикулы — разрешены. Ограничение касается только повтора одного и того же артикула.

3.3. Как заказать тот же самый артикул повторно?
Только на другой аккаунт маркетплейса или спустя один календарный месяц на тот же аккаунт.

3.4. Можно ли заказать один и тот же товар на разных маркетплейсах?
Да, можно.

3.5. Можно ли заказать один и тот же товар (один артикул) с двух разных аккаунтов на один ПВЗ?
Да, можно. Отзывы будут оставлены с разных аккаунтов, поэтому такой вариант допускается.

3.6. Что делать, если товар закончился?
Выбрать другой товар в каталоге. Новые товары добавляются ежедневно.

4. Размер кешбэка

4.1. Какой процент кешбэка можно получить?
От 50% до 90% от стоимости товара на момент оформления заявки (индивидуально для каждого товара).

4.2. Когда фиксируется процент кешбэка?
В момент вашего заказа и не меняется в процессе выполнения заданий.

4.3. Влияют ли акции маркетплейса на кешбэк?
Да. Если товар участвует в акции «Баллы за отзывы», сумма кешбэка уменьшается на количество баллов по акции.

5. Выплата кешбэка

5.1. Когда выплачивают кешбэк?
В течение 3–4 рабочих дней после подтверждения публикации отзыва.

5.2. На что выплачивают?
На карту по СБП (реквизиты вы указываете сами).

5.3. Я не вижу поступление средств. Почему?
Проверьте выписку в приложении банка. Переводы приходят от METASHIP или PIM. Уведомления от банка могут не приходить. Если выплата не пришла в срок — напишите в поддержку @Secretika_brend.

5.4. Могут ли уменьшить сумму кешбэка?
Да, на 200 рублей, если отзыв будет исключён из рейтинга маркетплейса (удалён, признан недействительным).

5.5. В каких случаях выплата не производится?
При обнаружении несоответствий в скриншотах или подделок. Доступ к сервису может быть заблокирован.

6. Прочее

6.1. Куда писать, если остались вопросы?
В Telegram: @Secretika_brend

6.2. Что означает нажатие «Согласен с Условиями»?
Подтверждение того, что вы ознакомились с правилами и обязуетесь их выполнять.